Adatvédelmi tájékoztató

A Tikal Casino (üzemeltető: Tikal Gaming Ltd, Málta, engedélyszám ALSI-202511040-FI12) a személyes adataidat az Európai Unió általános adatvédelmi rendelete (GDPR) szerint kezeljük. Ez a tájékoztató pontosan leírja, milyen adatokat gyűjtünk, milyen célból, meddig őrizzük meg, és hogyan gyakorolhatod a jogaidat.

Milyen adatokat gyűjtünk

A regisztráció és a játék során az alábbi adatkategóriákhoz férünk hozzá. Csak azokat az adatokat gyűjtjük, amelyek a szolgáltatás nyújtásához, a törvényi kötelezettségeinkhez vagy az általad adott hozzájárulás alapján szükségesek.

• Azonosító adatok: név, születési dátum, e-mail-cím, telefonszám, lakcím
• Azonosítási dokumentumok: személyi igazolvány, útlevél, lakcímkártya, közműszámla (KYC-ellenőrzéshez)
• Tranzakciós adatok: befizetések, kifizetések, befizetési mód, összegek, időbélyegek
• Eszköz- és kapcsolati adatok: IP-cím, eszközazonosító, böngésző típusa, operációs rendszer
• Játékviselkedési adatok: fogadások, nyeremények, veszteségek, munkamenetek időtartama
• Marketingpreferenciák: hírlevél-feliratkozás, promóciós kommunikáció nyelve és csatornája

Mire használjuk az adataidat

Minden felhasználási célhoz meghatározott jogalap tartozik, amelyet a következő szakaszban fejtünk ki. Az adatokat soha nem használjuk a megjelölt célokon túli módon.

• Fiók létrehozása és kezelése, belépés biztonságos ellenőrzése
• Kor- és személyazonosság-ellenőrzés (KYC) az első kifizetés előtt
• Fizetések feldolgozása, többek között a 4000 HUF-tól elérhető befizetések és a kifizetések kezelése
• Csalás- és pénzmosás-előzés (AML), többfiókos visszaélés kimutatása
• Felelős szerencsejáték-figyelés: befizetési és veszteséglimitek, valóság-ellenőrzések működtetése
• Marketingkommunikáció kizárólag hozzájárulásoddal
• Törvényi és szabályozói kötelezettségek teljesítése

Az adatkezelés jogalapjai

Szerződés teljesítése

A fiókod létrehozásához és a szerencsejáték-szolgáltatás nyújtásához az azonosító és tranzakciós adatokat a szerződés előkészítése és teljesítése érdekében kezeljük. Enélül nem tudunk neked játékot és kifizetést biztosítani.

Jogi kötelezettség

Az Anjouan-i szerencsejáték-engedély és a pénzmosás elleni szabályok miatt kötelezően őrzjük meg a KYC-dokumentumokat és a tranzakciós adatokat, és adjuk át azokat hatósági kérésre.

Jogos érdek

A csalás megelőzése, a rendszerbiztonság fenntartása és a játékosaink egészségére vonatkozó felelős szerencsejáték-monitorozás jogos érdekünk. Itt bármikor tiltakozhatsz az adatkezelés ellen.

Hozzájárulás

A hírlevelek, promóciós e-mailek és SMS-ek kizárólag általad adott, önkéntes hozzájárulás alapján kerülnek küldésre. A hozzájárulást bármikor visszavonhatod a fiókbeállításokban vagy az e-mail alján lévő leiratkozási linkkel.

Meddig tároljuk az adatokat

Az adatokat csak addig őrizzük meg, ameddig a cél megvalósul, vagy ameddig a törvény előírja. A játékipari és pénzmosás elleni szabályozás a tranzakciós és KYC-adatokra legalább öt éves megőrzést ír elő a fiók bezárásától vagy az utolsó tranzakciótól számítva.

Kivel osztjuk meg az adataidat

Személyes adataidat csak a működésünkhöz feltétlenül szükséges szolgáltatókkal osztjuk meg, és minden partnerrel adatfeldolgozói szerződést kötünk, amely GDPR-megfelelést garantál. Az adatokat soha nem adjuk el harmadik feleknek marketingcélból.

• Fizetési szolgáltatók: kártyatársaságok, e-pénztárcák, kriptovaluta-feldolgozók a befizetések és kifizetések lebonyolításához
• KYC- és AML-szolgáltatók: az azonosítás és szankciólista-ellenőrzés elvégzéséhez
• Szabályozó hatóságok: törvényes kérésre, engedélyezési kötelezettségünk alapján
• Analitika- és biztonsági szolgáltatók: aggregate, anonimizált formában, ahol lehetséges
• Játékszolgáltatók: kizárólag a játékmunkamenet működtetéséhez szükséges minimális adatok

A GDPR szerinti jogaid

A GDPR által garantált jogokat a [email protected] címen vagy a 24/7 elérhető élő chaten keresztül gyakorolhatod. Kérésedet 30 napon belül megvizsgáljuk és free válaszolunk, indoklással, ha elutasítjuk. A panaszt beadhatod a lakóhelyed szerinti adatvédelmi hatóságnál is, Magyarországon a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH).

• Hozzáférés: tájékoztatást kérhetsz az általunk kezelt adataidról
• Helyesbítés: pontatlan vagy hiányos adatok javíttatása
• Törlés (elfeledtetés): fiókod és adataid törlése, ahol a törvény nem ír kötelező megőrzést elő
• Adathordozhatóság: adataidat strukturált, géppel olvasható formában kérheted
• Tiltakozás: jogos érdeken alapuló kezeléseink elleni kifogás
• Hozzájárulás visszavonása: marketingkommunikáció leállítása bármikor
• Panaszjog: felügyeleti hatósághoz fordulás

Sütik és követési technológiák

Weboldalunk működési, analitikai és preferencia-sütiket használ. A nem szükséges sütiket csak előzetes hozzájárulásoddal helyezzük el, amelyet a sütibannerben vagy a böngésződbeállításokban bármikor módosíthatsz. A sütik teljes listáját, élettartamát és kezelésüket a külön Sütitájékoztató oldalunkon találod.

Biztonság és elérhetőségünk

Hogyan védjük az adataidat

Az összes adatátvitel SSL/TLS-titkosítással történik, a tárolt adatokat titkosítva őrizzük. Az adatbázisokhoz csak a munkaköri szerepkörhöz igazolt hozzáférés-vezérléssel, szükség alapú elven férhetnek hozzá kollégáink, és a hozzáféréseket rendszeresen auditáljuk. Ha adatvédelmi incidens következne be, amely kockázatot jelent a jogaidra, a törvényben előírt határidőn belül értesítünk téged és a hatóságot.

Írd meg adatvédelmi felelősünket

Adatvédelmi felelősünket a [email protected] címen éred el, bármilyen adatkezeléssel kapcsolatos kérdéssel vagy kéréssel. Általános ügyeletünk a [email protected] címen és az élő chatben 24 órában, minden nap fogadja a megkereséseidet.

Gyakori kérdések

Hogyan törölhetem a fiókomat és az adataimat?

Írj a [email protected] címre vagy kérj fióktörlést az élő chaten. Az azonosító adataidat töröljük, a tranzakciós és KYC-adatokat azonban a hatósági előírás miatt még legalább 5 évig megőrzük, ezt követően véglegesen megsemmisítjük.

Küldetek hírlevelet, ha leiratkozom?

Nem. A marketingkommunikáció kizárólag hozzájárulásod alapján működik, és a leiratkozás azonnal hatályba lép. A fiókhoz kapcsolódó fontos üzeneteket (kifizetés, KYC) továbbra is megkapod.

Kinek adhatók át az adataim?

Csak a fizetési, KYC/AML- és analitikai szolgáltatóinknak, valamint törvényes kérésre a szabályozó hatóságnak. Marketingcélból harmadik félnek az adataidat soha nem adjuk át vagy el.

Hová panaszolhatok?

Először fordulj hozzánk a [email protected] címen, de közvetlenül panaszt tehetsz a NAIH-nál vagy a lakóhelyed szerinti nemzeti adatvédelmi hatóságnál is.